سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026
بُنيت Saytify على وعدٍ واحد: صوتك والنص الذي تُمليه يبقيان على جهازك. تشرح هذه السياسة القدر القليل من البيانات الشخصية الذي نجمعه فعلاً عندما تزور موقع saytify.com، أو تشتري ترخيصاً، أو تفعّل التطبيق، أو تتواصل مع الدعم، وكيف نحميه.
كُتبت هذه السياسة بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية. إن كنت خارج المملكة فاطّلع على فقرة «الزوار من خارج المملكة» أدناه.
1. الجهة المسؤولة عن بياناتك
الجهة المتحكمة في البيانات هي:
Zworks سجل تجاري رقم 4030417796 المملكة العربية السعودية - جدة - حي المروة - شارع عامر بن أبي ربيعة 7453 البريد الإلكتروني: support@zworks.net
Saytify أحد منتجات Zworks. وحيث وردت كلمات «نحن» أو «لنا» في هذه السياسة فالمقصود بها Zworks.
2. الخلاصة
- صوتك لا يخرج من جهازك أبداً. التعرف على الكلام وتنقية النص يعملان محلياً على حاسوبك. لا نستلم تسجيلاتك ولا النص الذي أمليته، ولا نخزّنهما، ولا نستمع إليهما.
- نجمع ما تحتاجه الخدمة فقط: بريدك الإلكتروني واسمك (اختياري)، وتفاصيل طلبك وترخيصك، ومعرّفاً مجهّلاً للجهاز لتفعيل الترخيص، وأي رسائل ترسلها إلى الدعم.
- بيانات البطاقة تذهب إلى ميسر (Moyasar) لا إلينا. تُدخل بيانات بطاقتك مباشرة في النموذج الآمن لمزوّد الدفع، ولا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه.
- لا كوكيز تتبّع. نستخدم Cloudflare Web Analytics، وهي خدمة تحليلات بلا ملفات تعريف ارتباط ولا تحدد هويتك.
- القرار لك. يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت عبر support@zworks.net.
3. ما الذي نجمعه ولماذا
3.1 عند شراء ترخيص
| البيانات | سبب الحاجة إليها | الأساس النظامي |
|---|---|---|
| البريد الإلكتروني، والاسم (اختياري) | إنشاء طلبك، وإرسال مفتاح الترخيص ورابط التنزيل والفاتورة الضريبية، والتعرف عليك عند طلب الدعم | تنفيذ العقد المبرم معك |
| تفاصيل الطلب: الخطة، السعر، العملة، التاريخ، رقم الطلب | تنفيذ الطلب، ومعالجة الاسترداد، والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية المطلوبة نظاماً | تنفيذ العقد؛ التزام نظامي (أنظمة الضرائب والتجارة السعودية) |
| مرجع الدفع من ميسر: رقم عملية الدفع، حالتها، وسيلة الدفع، نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها (مُقنّعة) | تأكيد الدفع، وتنفيذ الاسترداد، والتحقق من الاعتراضات | تنفيذ العقد؛ التزام نظامي |
| لغة التفضيل (عربي/إنجليزي) وبلد الطلب | إرسال الرسائل بلغتك وعرض الأسعار بشكل صحيح | تنفيذ العقد |
أرقام البطاقات وتواريخ انتهائها ورموز الأمان يعالجها حصراً مزوّد الدفع ميسر (Moyasar)، وهو بوابة دفع مرخّصة من البنك المركزي السعودي، وفق سياسة الخصوصية الخاصة به. لا تصلنا بيانات بطاقتك الكاملة في أي مرحلة.
3.2 عند تفعيل تطبيق Saytify واستخدامه
| البيانات | سبب الحاجة إليها | الأساس النظامي |
|---|---|---|
| مفتاح الترخيص | التحقق من صلاحية ترخيصك | تنفيذ العقد |
| معرّف الجهاز: بصمة رقمية أحادية الاتجاه مشتقة من تثبيت ويندوز وقرص النظام، ولا يمكن عكسها لمعرفة مكوّنات جهازك | تطبيق حد الأجهزة في ترخيصك (جهازان) وتمكينك من نقل الترخيص بين أجهزتك | تنفيذ العقد؛ مصلحتنا المشروعة في منع مشاركة التراخيص |
| اسم الجهاز، ونسخة ويندوز، ونسخة Saytify | عرض الأجهزة المفعّلة لك، ومساعدة الدعم في حل المشكلات | تنفيذ العقد |
| وقت التفعيل ووقت كل تحقق دوري من الترخيص | منع الاحتيال والدعم | المصلحة المشروعة |
لا يتصل التطبيق بخوادمنا إلا لتفعيل ترخيصك وتجديده تلقائياً كل 30 يوماً تقريباً. هذه الطلبات لا تحتوي على أي صوت، ولا نص مُملى، ولا أسماء ملفات، ولا إحصاءات استخدام. ولا يتضمن Saytify أي أدوات قياس أو تتبّع (Telemetry).
كل ما عدا ذلك - تسجيلك أثناء الحديث، والنص المُستخرج، وسجل الإملاء، والقاموس الشخصي، والإعدادات - يُخزَّن على جهازك فقط داخل ملف المستخدم الخاص بك. ويمكنك مسح السجل من داخل التطبيق في أي وقت.
3.3 عند التواصل مع الدعم
| البيانات | سبب الحاجة إليها | الأساس النظامي |
|---|---|---|
| الاسم، البريد الإلكتروني، الموضوع، الرسالة، التصنيف، ومفتاح الترخيص أو رقم الطلب (اختياري) | الإجابة عن سؤالك والاحتفاظ بسجل المحادثة | تنفيذ العقد؛ المصلحة المشروعة في تقديم الدعم |
| المرفقات التي تختار إرسالها (لقطات شاشة أو ملفات سجل مثلاً) | تشخيص المشكلة | موافقتك (أنت من يختار ما يُرفَق) |
نرجو ألا تضمّن رسائل الدعم أرقام بطاقات أو كلمات مرور.
3.4 عند الانضمام إلى قائمة الانتظار
إذا طلبت إشعارك عند توفر خطة أو منصة غير متاحة بعد (مثل نسخة macOS أو الخطة الشهرية)، نخزّن بريدك الإلكتروني وما يهمّك ولغتك، ونستخدمها فقط لإرسال ذلك الإشعار، وإن وافقت، لإرسال أخبار Saytify. يمكنك إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة من أي رسالة أو بالكتابة إلى support@zworks.net. الأساس النظامي: موافقتك.
3.5 عند زيارة الموقع
- Cloudflare Web Analytics. نقيس عدد مشاهدات الصفحات، والمواقع المُحيلة، والدولة، ونوع الجهاز، وسرعة تحميل الصفحات. هذه الخدمة بلا كوكيز، ولا تأخذ بصمة لمتصفحك، ولا تبني ملفاً عنك. وما نراه أرقام مجمّعة فقط.
- الحماية ومنع الروبوتات. يعمل موقعنا على Cloudflare، التي تعالج بيانات تقنية (عنوان IP، ترويسات الطلب، التوقيت) لحماية الموقع من الهجمات، وقد تُجري فحص Turnstile للتأكد من أن النموذج أرسله إنسان، كما في صفحة الدفع ونموذج الدعم. نحتفظ بسجلات الخادم والحماية لفترة قصيرة لأغراض الصيانة ومنع الإساءة.
- تخزين أساسي فقط. نحفظ اختيارك للغة وحالة عملية الشراء. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.
الأساس النظامي: مصلحتنا المشروعة في تشغيل موقع آمن ومستقر.
4. ما الذي لا نفعله
- لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها.
- لا نستخدم بياناتك للإعلانات ولا نشاركها مع شبكات إعلانية.
- لا نستخدم صوتك أو نصك لتدريب أي نموذج؛ ولا نستطيع ذلك أصلاً لأنهما لا يصلان إلينا.
- لا نرسل رسائل تسويقية دون موافقتك. أما الرسائل التشغيلية (مفتاح الترخيص، الفاتورة، رابط التنزيل، تأكيد الاسترداد) فتُرسل دائماً.
5. مع من نشارك البيانات
نشارك البيانات الشخصية فقط مع مزوّدي الخدمات الذين نحتاجهم لتشغيل Saytify، وبالحد الأدنى الذي يحتاجونه:
| المزوّد | دوره | ما يعالجه |
|---|---|---|
| ميسر (Moyasar) - السعودية | معالجة الدفع (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay) | بيانات البطاقة (يجمعها ميسر مباشرة)، المبلغ، بريدك الإلكتروني، رقم الطلب |
| Cloudflare, Inc. | استضافة الموقع وخادم التراخيص، وقاعدة البيانات، والحماية، ومنع الروبوتات، والتحليلات بلا كوكيز | سجلات الطلبات والتراخيص والأجهزة والدعم المخزّنة في قاعدة بياناتنا؛ بيانات الاتصال التقنية |
| مزوّد البريد الإلكتروني (GoDaddy) | إرسال الرسائل التشغيلية من support@zworks.net | بريدك الإلكتروني ومحتوى الرسائل التي نرسلها لك |
وقد نفصح عن البيانات عندما يقتضي النظام ذلك (كالجهات الضريبية، أو بأمر صحيح من محكمة أو جهة مختصة في المملكة)، أو للمستشارين المهنيين الملتزمين بالسرية (كالمحاسب، لسجلات الفواتير)، أو لحماية حقوقنا في نزاع.
وإذا أضفنا مزوّداً جديداً، مثل خدمة تقسيط، فسنحدّث هذه الصفحة قبل أن يبدأ بمعالجة بياناتك.
6. نقل البيانات خارج المملكة
تعالج ميسر المدفوعات داخل المملكة. أما Cloudflare ومزوّد البريد فيعملان عبر شبكات عالمية، لذا قد تُخزَّن بعض البيانات أو تُعالج خارج المملكة (مثل سجلات الطلبات في قاعدة بياناتنا والرسائل التي نرسلها لك).
لا ننقل البيانات الشخصية خارج المملكة إلا بما يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات، وبالحد الضروري لتقديم الخدمة، ومع التزامات تعاقدية بحماية البيانات من كل مزوّد. ونتابع التعديلات المقترحة على النظام بشأن تخزين البيانات داخل المملكة، وسنعدّل طريقة التخزين إذا اقتضت القواعد النهائية ذلك.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
| البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| الطلبات ومراجع الدفع والفواتير الضريبية | المدة التي تقتضيها أنظمة الضرائب والسجلات التجارية السعودية (حتى عشر سنوات حالياً) |
| سجلات الترخيص | طوال صلاحية ترخيصك، ثم حتى 24 شهراً لأغراض الدعم ومنع الاحتيال |
| سجلات الأجهزة | ما دام الجهاز مفعّلاً، ثم حتى 12 شهراً بعد إلغاء تفعيله |
| محادثات الدعم | حتى 24 شهراً بعد إغلاق المحادثة |
| رسائل قائمة الانتظار | حتى تلغي اشتراكك، أو 12 شهراً بعد إطلاق ما سألت عنه |
| سجلات الخادم والحماية | فترات قصيرة، أقل من 30 يوماً عادةً |
وعندما لا تعود هناك حاجة للبيانات نحذفها أو نجهّلها بحيث لا تدل عليك.
8. كيف نحمي بياناتك
- جميع الاتصالات بموقع saytify.com وخادم التراخيص مشفّرة عبر HTTPS (بروتوكول TLS).
- بيانات البطاقة لا تمر عبر أنظمتنا إطلاقاً؛ تُدخل في نموذج ميسر الآمن.
- الوصول إلى سجلات الطلبات والتراخيص مقصور على من يحتاجه لخدمتك، ومحمي بالتحقق متعدد العوامل.
- معرّف الجهاز بصمة أحادية الاتجاه: يتيح لنا عدّ الأجهزة دون معرفة مكوّنات جهازك.
- الأسرار والمفاتيح تُحفظ في مخزن أسرار مُدار، ولا توضع في الشيفرة أو السجلات أبداً.
لا يوجد نظام آمن تماماً. وإذا وقع تسرّب للبيانات يُحتمل أن يضرّك، فسنبلّغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) خلال المدة التي يحددها النظام، ونبلّغك دون تأخير غير مبرر.
9. حقوقك
يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية الحق في:
- العلم بكيفية معالجتنا لبياناتك (هذه السياسة).
- الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- طلب إتلاف (حذف) بياناتك عندما لا تعود لازمة للغرض الذي جُمعت له، مع مراعاة التزاماتنا النظامية بالاحتفاظ (كالسجلات الضريبية).
- سحب الموافقة في أي وقت حيث تكون المعالجة قائمة على الموافقة (كقائمة الانتظار).
كيف تمارس حقوقك: راسلنا على support@zworks.net من البريد الذي استخدمته عند الشراء، أو عبر نموذج الدعم في الموقع، مع تحديد الحق الذي تريد ممارسته. قد نطلب تأكيد هويتك (بالرد من بريد الطلب مثلاً) حتى لا نفصح عن بياناتك لشخص آخر. ونرد خلال 30 يوماً.
وإذا رأيت أننا لم نتعامل مع بياناتك وفق النظام، فلك الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، الجهة المختصة بتطبيق النظام. ونرجو أن تمنحنا فرصة حل المسألة أولاً.
تنبيه: حذف بيانات حسابك وأنت تملك ترخيصاً مدى الحياة سيمنعك من إعادة تفعيل التطبيق على جهاز جديد. وسنوضح لك ذلك قبل الحذف.
10. الأطفال
Saytify موجّه للبالغين وللاستخدام المهني والتعليمي والشخصي. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون 18 عاماً من غير موافقة ولي أمره. وإن كنت تعتقد أن طفلاً زوّدنا ببيانات شخصية، فراسلنا على support@zworks.net وسنحذفها.
11. الزوار من خارج المملكة
إن كنت في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو أي بلد له أنظمة لحماية البيانات (مثل اللائحة الأوروبية GDPR)، فقد تكون لك حقوق مماثلة أو إضافية، ومنها حق الاعتراض على المعالجة وحق نقل البيانات. وتقابل الأسس النظامية المذكورة أعلاه تنفيذَ العقد والالتزامَ النظامي والمصلحةَ المشروعة والموافقةَ في تلك الأنظمة. راسلنا على support@zworks.net لممارسة أي حق، ونلتزم بالرد خلال 30 يوماً كذلك.
12. التغييرات على هذه السياسة
سنحدّث هذه الصفحة عند تغيّر ممارساتنا ونُظهر التاريخ في أعلاها. وفي التغييرات الجوهرية التي تمسّ حاملي التراخيص سنبلّغك بالبريد الإلكتروني أيضاً. النسخة الإنجليزية من هذه السياسة متاحة على /privacy/؛ وعند الاختلاف بين النسختين يُعتدّ بالنص العربي للمستهلكين في المملكة.
13. التواصل
Zworks - خصوصية Saytify المملكة العربية السعودية - جدة - حي المروة - شارع عامر بن أبي ربيعة 7453 سجل تجاري رقم 4030417796 البريد الإلكتروني: support@zworks.net