سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026

نريدك أن تشتري Saytify بثقة. تشرح هذه الصفحة بالتحديد متى يمكنك استرداد مبلغك، وكيف تطلب ذلك، وكم يستغرق. وهي جزء من شروط البيع والاستخدام.

الخلاصة

الحالة	الاسترداد
طلبت مسبقاً ولم تفعّل الترخيص بعد	استرداد كامل، في أي وقت، دون أسئلة
فعّلت ترخيص مدى الحياة ولم يناسبك	استرداد كامل خلال 14 يوماً من أول تفعيل
التطبيق معيب ولم نستطع إصلاحه لك	استرداد كامل كما يقتضي النظام، بصرف النظر عن مدة الـ14 يوماً
مضى أكثر من 14 يوماً على التفعيل ولا عيب في التطبيق	لا استرداد، لكننا سنساعدك حتى يعمل معك

تُرد المبالغ دائماً إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتشمل ضريبة القيمة المضافة التي دفعتها.

1. الطلبات المسبقة (الوصول المبكر للمؤسسين)

ما دام Saytify يُباع في وضع الطلب المسبق، فأنت تدفع اليوم، وتستلم مفتاح الترخيص فوراً، وتستلم رابط تنزيل نسخة ويندوز عند نشر الإصدار (الموعد المخطط: نوفمبر 2026).

وحتى أول تفعيل للترخيص في التطبيق، يمكنك إلغاء طلبك واسترداد كامل المبلغ في أي وقت، ولأي سبب، بما في ذلك تأخر الإصدار عن موعده المخطط. يكفي أن ترسل لنا رقم طلبك.

2. ترخيص مدى الحياة: ضمان استرداد المبلغ خلال 14 يوماً

بعد تفعيل Saytify، أمامك 14 يوماً لتقرر. إن لم يناسبك، لأي سبب، فراسلنا خلال هذه المدة ونرد لك المبلغ كاملاً.

تُحسب الأيام الأربعة عشر:

• من يوم أول تفعيل للترخيص، إن كنت طلبت مسبقاً قبل توفر التنزيل؛
• من يوم الشراء، إن كان التنزيل متاحاً فوراً عند شرائك.

يسري الضمان مرة واحدة لكل عميل على أول شراء للمنتج. وإذا استردت ترخيصاً بسعر المؤسسين ثم اشتريت لاحقاً، فيسري السعر النافذ حينها، ولا يمكن استعادة سعر المؤسسين.

3. البرنامج المعيب

إذا لم يُثبَّت Saytify، أو لم يعمل على جهاز يستوفي متطلبات النظام المنشورة، أو لم يفعل ما نصفه في هذا الموقع، فتواصل معنا أولاً: فأغلب المشكلات تُحل بتعديل في الإعداد أو بتحديث. وإن لم نستطع إصلاحها فمن حقك استرداد كامل المبلغ حتى بعد الأيام الأربعة عشر. هذا حقك بموجب نظام التجارة الإلكترونية وقواعد حماية المستهلك، ولا شيء في هذه السياسة ينتقص منه.

4. ما لا يُسترد

• المشتريات التي مضى على تفعيلها أكثر من 14 يوماً والبرنامج يعمل كما هو موصوف.
• التراخيص التي شُوركت أو أُعيد بيعها أو استُخدمت بالمخالفة لـاتفاقية الترخيص.
• أنماط الشراء ثم الاسترداد المتكررة التي نعدّها بشكل معقول إساءةً لاستخدام الضمان.

وحتى عندما لا نستطيع الاسترداد، سنحاول دائماً مساعدتك في تشغيل Saytify: راسل support@zworks.net.

5. كيف تطلب الاسترداد

1. راسل support@zworks.net من البريد الذي استخدمته عند الشراء، أو استخدم نموذج الدعم في الموقع (التصنيف: «الدفع»).
2. اذكر رقم طلبك (الموجود في رسالة التأكيد)، وإن شئت جملةً عن السبب. ملاحظاتك تساعدنا على التحسين، لكنها ليست شرطاً.
3. نؤكد لك استلام الطلب بالبريد، خلال يوم عمل واحد عادةً، وننفّذ الاسترداد عبر ميسر (Moyasar).

نرجو ألا تفتح اعتراضاً (Chargeback) لدى بنكك قبل التواصل معنا. فالاعتراض البنكي يستغرق أسابيع أطول من الاسترداد المباشر، ويُلغي ترخيصك فوراً (انظر البند 7).

6. كم يستغرق وصول المبلغ

بعد موافقتنا على الاسترداد، تعتمد مدة وصول المبلغ إلى حسابك على وسيلة الدفع:

وسيلة الدفع	المدة المعتادة بعد الموافقة
مدى	من يوم إلى 3 أيام عمل
فيزا / ماستركارد	من 7 إلى 14 يوم عمل، بحسب البنك المُصدر
Apple Pay	كالبطاقة المرتبطة بها

هذه مُدد الشبكة البنكية لا مُدد Zworks. وإذا لم يصلك المبلغ بعد المدة المذكورة، فراسلنا مع رقم طلبك وسنرسل لك مرجع الاسترداد من ميسر ليتتبعه بنكك.

7. ماذا يحدث لترخيصك

الاسترداد أو الاعتراض البنكي يُلغي الترخيص تلقائياً. سيتوقف التطبيق عن العمل عند التحقق التالي من الترخيص (خلال 30 يوماً كحد أقصى)، ولن يمكن تفعيل المفتاح مجدداً. وإن قررت العودة لاحقاً فستحتاج إلى شراء جديد بالسعر النافذ حينها.

8. الخطتان الشهرية والسنوية (عند إطلاق الاشتراكات)

الاشتراكات غير متاحة للبيع بعد. وستسري القواعد التالية عند إطلاقها، وسنؤكدها في هذه الصفحة حينها:

• الشهري: ألغِ في أي وقت؛ يستمر وصولك حتى نهاية الشهر المدفوع؛ ولا استرداد نسبي للأيام المتبقية إلا في حالات الخطأ في الفوترة.
• السنوي: ضمان استرداد خلال 14 يوماً على أول شراء سنوي؛ وبعدها يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت مع بقاء الوصول حتى نهاية السنة المدفوعة.
• الاسترداد أو الاعتراض البنكي على اشتراك يُنهي الوصول فوراً.

9. أسئلة؟

إن كان شيء غير واضح، فراسل support@zworks.net. نرد بالعربية أو الإنجليزية.

النسخة الإنجليزية من هذه السياسة على /refund/؛ وعند الاختلاف بين النسختين يُعتدّ بالنص العربي للمستهلكين في المملكة.